Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Onlineshop Schoko Kugel Hof unter schokokugelhof.shop.
Verkäuferin und rechtliche sowie operative Betreiberin ist die Kakaohaus Betriebs GmbH mit Sitz in Leipzig, Am Schokoladenhof 7, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Name Schoko Kugel Hof ist der Storefront-Name und die Einkaufsumgebung; die Kakaohaus Betriebs GmbH tritt gegenüber Kundinnen und Kunden als Verkäuferin auf und verantwortet sämtliche kaufmännischen, logistischen sowie servicebezogenen Abläufe.
- Betrieb und technische Bereitstellung der Einkaufsplattform
- Einkauf, Warenannahme und Lagerhaltung des Schoko-Sortiments
- Auftragsabwicklung, Verpackung und Übergabe an Versanddienstleister
- Kundendienst, Rückgabeabwicklung und Beschwerdemanagement
- Einhaltung lebensmittelrechtlicher und datenschutzrechtlicher Pflichten
- Pflege der Produktdaten, Preisangaben und Verfügbarkeiten
Schoko Kugel Hof, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Fachhändler für Schoko-Klassiker von Schogetten, Halloren und Ritter Sport mit persönlicher Beratung. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Marken-Website dieser Marken, sondern ein mehrmarkiger Spezialist für Kugeln, Quadrate und portionierte Tafeln, der den direkten Vergleich, transparente Servicefakten und verlässliche Kaufdetails ermöglicht.
Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Betreuung nach der Lieferung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Bestellungen im üblichen Haushaltsumfang genutzt werden.
- Bestellberechtigt sind unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in dem jeweils angebotenen Liefergebiet.
- Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder missbräuchliche Nutzung der Inhalte ist untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Kundendienst unverzüglich zu informieren.
- Wir behalten uns vor, Konten bei missbräuchlicher Nutzung vorübergehend zu sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein Sortiment von 79 Artikeln der Marken Schogetten, Halloren und Ritter Sport an. Produktbeschreibungen, Zutatenangaben, Nährwerte, Packungsgrößen, Abbildungen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt.
Vor der Listung prüfen wir Produktdaten, Verpackungsangaben, Mindesthaltbarkeitsdatum und Formatbeschreibung auf Übereinstimmung mit der tatsächlichen Ware. Bei Lebensmitteln können trotz Sorgfalt chargenbedingte Abweichungen bei Verpackungsdesign und Kennzeichnung vorkommen; maßgeblich ist die gelieferte Originalverpackung.
Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden über den Kundendienst betreut.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preisunterschiede zwischen Artikeln ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Packungsgröße, Sortenaufwand und aktueller Verfügbarkeit. Saisonale Schwankungen und Lieferkonditionen können zu unterschiedlichen Preisen innerhalb desselben Sortiments führen.
Günstige Preise und Rabatte finanzieren wir durch unser Handelsmodell: direkter Einkauf bei autorisierten Lieferanten und Großhändlern, schlanke Betriebsstruktur ohne Filialnetz, Bündelung zu größeren Einkaufsmengen sowie effiziente Lager- und Versandabläufe. Aktionspreise und Rabattcodes werden aus der regulären Handelsspanne finanziert und nicht durch Abstriche bei Produktqualität oder Herkunft. Ein günstiger Preis bedeutet keine Abstriche bei Herkunft, Lagerung oder Handling.
Für den Code KUGELHOF15 gilt: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code KUGELHOF15. Bitte Code KUGELHOF15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Aktionen sind zeitlich befristet; Einzelheiten stehen jeweils in der Aktionsbeschreibung.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Bei Schreib-, Druck- oder Übermittlungsfehlern sowie bei Nichtverfügbarkeit sind wir berechtigt, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Vertrag zurückzutreten; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die uns entstandenen Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Bestellprozess angezeigt. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt nach abgeschlossener Kommissionierung in bruchsicherer Verpackung. Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Verpackungszustand und Haltbarkeitsangaben.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Für die Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund der Rückgabe.
- Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen können geöffnete oder beschädigte Lebensmittel nur bei Mängeln oder Falschlieferung zurückgenommen werden.
- Bei berechtigter Rückgabe erstatten wir den gezahlten Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Bei Teilrückgaben einer Bestellung, durch die die Schwelle für kostenlosen Versand unterschritten wird, können Versandkosten anteilig berechnet werden.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden über den Kundendienst betreut.
Bei Mängeln wählen wir zunächst Nacherfüllung durch Ersatzlieferung; ist diese nicht möglich, erfolgt Rückerstattung oder eine gleichwertige Alternative nach Absprache.
11. Echtheit und Qualität
Wir verkaufen ausschließlich Originalware der gelisteten Marken aus autorisierten Bezugswegen. Es werden keine Nachahmungen, Umverpackungen oder nicht autorisierten Parallelimporte angeboten. Alle Produkte stammen aus autorisierten Lieferketten; Lieferanten werden anhand von Nachweisen zu Herkunft, Charge und Haltbarkeit geprüft.
Bei Warenannahme kontrollieren wir Charge, Haltbarkeit, Verpackungsintegrität und Temperaturführung. Artikel mit beschädigter Verpackung, abweichender Kennzeichnung oder unklarer Herkunft werden nicht zum Verkauf freigegeben.
Meldung und Prüfung
Sollten Sie eine Abweichung feststellen, melden Sie dies bitte mit folgenden Angaben an unsere Servicestelle:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Beschreibung der Abweichung oder des Mangels
- Fotos der Verpackung, des Etiketts und des betroffenen Produkts
- Angabe des Lieferdatums und gewünschter Lösungsweg
Unser Prüfablauf umfasst den Eingang und die Erfassung der Meldung, die Prüfung von Charge, Lieferkette und Nachweisen, eine Rückmeldung mit Einschätzung und Lösungsvorschlag sowie die Umsetzung und Nachverfolgung bis zum Abschluss.
Erweist sich ein gelieferter Artikel nachweislich als nicht authentisch oder nicht der Beschreibung entsprechend, bieten wir Ersatz, Rückerstattung oder eine angemessene Lösung im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen an. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung; kann ein Artikel nicht ersetzt werden, erfolgt eine Rückerstattung oder eine gleichwertige Alternative nach Absprache. Die Verantwortung für die Lösung liegt bei der Kakaohaus Betriebs GmbH als Betreiberin.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Schogetten, Halloren und Ritter Sport gehören den jeweiligen Markeninhabern. Eine Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, soweit sie über den privaten Abruf zum Zwecke des Einkaufs hinausgeht.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Identitäten, der Versuch unbefugten Zugriffs, die Störung des Betriebs, die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie die missbräuchliche Nutzung von Rabattcodes oder Bewertungssystemen. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen und den Zugang einschränken.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Plattform. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Allergiker- und Zutatenhinweise sind stets der Produktverpackung zu entnehmen; bei Unsicherheiten wenden Sie sich vor dem Verzehr an unseren Kundendienst.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiberin mit Sitz in Leipzig, Deutschland, unterliegen wir den in Deutschland geltenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand, Rechtslage oder Abläufen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
18. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundendienst: Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@schokokugelhof.shop.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen
- Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden), eine kurze Beschreibung des Anliegens, den gewünschten Lösungsweg und Ihre Erreichbarkeit
Der Kundendienst beantwortet allgemeine Fragen zu Bestellungen, Versand und Rückgabe, leitet Spezialfragen an die zuständige Fachabteilung – insbesondere After-Sales – weiter und gibt Auskunft zum Bearbeitungsstand.
Recht und Datenschutz: Für Fragen zum Datenschutz, zu Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanliegen sowie zu Widerrufs- und Vertragsbestimmungen wenden Sie sich an datenschutz@schokokugelhof.shop (Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen). Bitte nennen Sie Art des Anliegens, Bestellnummer falls vorhanden, gewünschte Maßnahme und Erreichbarkeit für Rückfragen.
Postanschrift: Kakaohaus Betriebs GmbH / Schoko Kugel Hof, Am Schokoladenhof 7, 04109 Leipzig, Deutschland.