Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Schoko Kugel Hof auf schokokugelhof.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Schoko-Klassiker von Schogetten, Halloren und Ritter Sport mit persönlicher Beratung. Als mehrmarkiger Spezialist für Kugeln, Quadrate und portionierte Tafeln ermöglichen wir den direkten Vergleich, transparente Servicefakten und verlässliche Kaufdetails.

Rechtlicher und operativer Betreiber und Verkäuferin ist die Kakaohaus Betriebs GmbH, Am Schokoladenhof 7, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft wurde 2018 gegründet und verantwortet sämtliche kaufmännischen, logistischen sowie servicebezogenen Abläufe. Der Name Schoko Kugel Hof dient dabei als Marke und Einkaufsumgebung.

Für den Datenschutz bedeutet das:

• Kakaohaus Betriebs GmbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung und ist Verantwortliche im Sinne der DSGVO.
• Schoko Kugel Hof als Storefront ist die Einkaufsplattform, auf der Sie Bestellungen, Anfragen und Kontoaktionen auslösen, deren Daten von der Betreibergesellschaft verarbeitet werden.

Zu den operativen Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören Betrieb und technische Bereitstellung der Einkaufsplattform, Einkauf, Warenannahme und Lagerhaltung des Schoko-Sortiments, Auftragsabwicklung, Verpackung und Übergabe an Versanddienstleister, Kundendienst, Rückgabeabwicklung und Beschwerdemanagement, Einhaltung lebensmittelrechtlicher und datenschutzrechtlicher Pflichten sowie Pflege der Produktdaten, Preisangaben und Verfügbarkeiten.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie aktiv mitteilen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer für Rückfragen zur Lieferung.
• Bestellinhalte und Kaufdetails: gewählte Artikel der Marken Schogetten, Halloren und Ritter Sport, Mengen, Preise, eingelöste Vorteile wie der Code KUGELHOF15, sowie Hinweise zu Verpackung oder Lieferung.
• Zahlungsbezogene Angaben: je nach Zahlungsart die für die Abwicklung erforderlichen Informationen, zum Beispiel Bestätigung der Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung. Kartennummern selbst werden nicht auf unseren Systemen gespeichert, sondern vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundendienst zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, Beschreibung des Anliegens, gewünschtem Lösungsweg und Erreichbarkeit für Rückmeldungen.
• Widerrufs- und Rückgabeangaben: Angaben zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Rückgabe und gewünschte Erstattung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung von schokokugelhof.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher bereitzustellen:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
• Warenkorb- und Sitzungsdaten: Inhalt des Warenkorbs, eingelöster Gutscheincode, ausgewählte Versand- und Zahlungsart.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Störungen sowie zur Fehleranalyse.

2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiten Betreuung nach der Lieferung führen wir kaufmännische Aufzeichnungen:

• Auftrags-, Versand- und Zahlungsstatus, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €) und Zahlungsbestätigungen für Kreditkarte und PayPal.
• Übergabe an Versanddienstleister mit Sendungsnummern und Zustellstatus.
• Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktbeschreibungen sowie Vorgänge der Betreuung über den Kundendienst.
• Ticket-Historie: Eingang, Kategorisierung, Weiterleitung an Fachabteilungen und Rückmeldung mit nächstem Schritt.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme und Prüfung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Verpackung, Versand und Zustellung.
• Kundendienst: Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Versand und Rückgabe, Erfassung und Nachverfolgung von Anliegen, Auskunft zum Bearbeitungsstand und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen.
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Betreuung von Garantie- und Gewährleistungsfällen.
• Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung von Stabilität, IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung lebensmittelrechtlicher Pflichten.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz-, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanliegen und Fragen zu Widerrufs- und Vertragsbestimmungen.
• Verbesserung des Sortiments: Pflege von Produktdaten, Preisangaben und Verfügbarkeiten sowie Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

• Technik und Hosting: Betreiber der Einkaufsplattform, Hosting- und Wartungsdienstleister für Betrieb und technische Bereitstellung.
• Versand und Logistik: Versanddienstleister für Zustellung und Sendungsverfolgung sowie Partner für Verpackung und Lagerhaltung.
• Zahlungsabwicklung: Kreditkarten-Abwickler und PayPal für die sichere Zahlungsausführung, siehe Abschnitt 5.
• Kundendienst-Tools: Systeme zur Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen.
• Beratung: Steuerberater, Betriebsleitung und bei Bedarf externe rechtliche Beratung, etwa bei rechtlichen Anliegen.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird direkt über die zertifizierten Systeme der Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei erhält der jeweilige Anbieter die zur Transaktion notwendigen Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name und für die Betrugsprüfung erforderliche Angaben. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Anbieters. Wir erhalten von dort lediglich Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und Status, um Ihre Bestellung zuzuordnen und zu versenden.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Anmeldung und sicherheitsrelevante Funktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code-Einlösung, Sitzungsverwaltung, Lastverteilung und Sicherheit. Ohne diese Cookies ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: etwa Merken von Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige EUR.
• Statistik mit Einwilligung: soweit wir Reichweitenmessung einsetzen, nur nach Ihrer Einwilligung und möglichst in anonymisierter Form.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bei deaktivierten erforderlichen Cookies stehen einzelne Funktionen des Shops nur eingeschränkt zur Verfügung.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkungen nach Zuständigkeit, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, sichere Lagerhaltung der Bestelldaten sowie Schulung des Kundendienstes zur sparsamen und zweckgebundenen Verarbeitung.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Vertragsdaten: für die Dauer der Abwicklung und Gewährleistungsbetreuung sowie anschließend nach steuer- und handelsrechtlichen Fristen.
• Support-Verlauf: solange das Anliegen aktiv ist und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Einwilligungen und Widersprüche: als Nachweis, solange erforderlich.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten. Sie können Bestellungen ohne Kundenkonto als Gast aufgeben, soweit angeboten, Newsletter-ähnliche Mitteilungen ablehnen, Cookies steuern und uns jederzeit zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung kontaktieren.

Nach der DSGVO haben Sie insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Für Rückgaben gilt ausschließlich die Frist von 30 Tagen nach Lieferung. Datenschutzanfragen sind davon unabhängig und an keine Bestellfrist gebunden.

10. Datenschutzanfragen

Für Fragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanliegen sowie Fragen zu Widerrufs- und Vertragsbestimmungen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Art des Anliegens, Bestellnummer falls vorhanden, gewünschte Maßnahme und Erreichbarkeit für Rückfragen.

Der Ablauf: Wir nehmen Ihr Anliegen auf und ordnen es rechtlich ein, leiten erforderliche Schritte ein und geben Ihnen eine Rückmeldung mit Ergebnis und weiteren Hinweisen. Bei Bedarf wird die Betriebsleitung und externe rechtliche Beratung einbezogen.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir verarbeiten Daten von Kindern nicht gezielt.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf schokokugelhof.shop abrufbar. Das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

13. Kontakt

Verantwortliche:
Kakaohaus Betriebs GmbH, Am Schokoladenhof 7, 04109 Leipzig, Deutschland, Betreiberin von Schoko Kugel Hof, schokokugelhof.shop

Kundendienst für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@schokokugelhof.shop, Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet; eine automatische Eingangsbestätigung informiert über Eingang und voraussichtliche Bearbeitungszeit. Bitte geben Sie Bestellnummer falls vorhanden, kurze Beschreibung des Anliegens, gewünschten Lösungsweg und Erreichbarkeit an. Bei Spezialfragen leiten wir an die zuständige Fachabteilung, insbesondere After-Sales bei Bestell- und Rückgabefragen, weiter und informieren Sie über den nächsten Schritt und den Bearbeitungsstand.

Fachabteilung Recht und Datenschutz: datenschutz@schokokugelhof.shop, erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.